+ de 10 Agentes de IA implementados — BMS Consultoria Tributária
11 agentes de IA em jurídico, marketing e tecnologia para tornar a BMS uma empresa AI-first.
Mapeamos as áreas de maior ROI da BMS e implementamos 11 agentes de IA — de análise de contratos e geração de defesas administrativas a gestão de eventos, CRM com IA via WhatsApp e novos módulos de RH Tech.
Sobre o cliente
A BMS Consultoria Tributária é uma das principais consultorias tributárias do Brasil, com mais de R$ 9 bilhões em créditos tributários recuperados para empresas brasileiras.
Entre seus clientes estão algumas das maiores companhias do país, como Carrefour, Unilever, Lojas Americanas, Odebrecht, Leroy Merlin, LG, Volkswagen, Amil e Itaú.
O desafio
A BMS tinha um plano claro: tornar a empresa AI-first, com projetos e iniciativas de inteligência artificial rodando em todas as áreas internas.
A liderança já havia contratado um treinamento de IA para todo o time, mas precisava de um parceiro que ajudasse a transformar conhecimento em implementações reais — agentes em produção, gerando resultado, integrados aos processos do dia a dia.
Como mapeamos a oportunidade
Conversamos com todas as áreas da BMS para entender processos, dores e potencial de impacto. A partir desse mapeamento, focamos em três áreas com o maior ROI esperado: Jurídico, Marketing e Tecnologia.
Desenhamos uma carteira de 11 agentes de IA — priorizados por impacto e viabilidade — e iniciamos a execução em paralelo nas três frentes.
Os 11 agentes implementados
Implementamos agentes específicos para cada área, integrados aos sistemas, dados e canais (WhatsApp, CRM, plataformas internas) que a BMS já usa.
- Jurídico — Análise de contratos: cadastramos os modelos padrão da BMS; quando chega um contrato (novo ou comentado pelo cliente), a IA compara com o padrão, aponta divergências e sinaliza riscos. O advogado foca na negociação, não no operacional.
- Jurídico — Defesas administrativas em massa: a IA identifica o modelo padrão correto e gera 30, 40, 50 documentos personalizados (nomes, CNPJs e campos variáveis) de uma só vez, eliminando a repetição manual.
- Marketing — Curadoria de notícias tributárias: agente que monitora o mundo tributário e envia atualizações diárias para os principais clientes da BMS via WhatsApp.
- Marketing — E-mail marketing dentro da plataforma: consolidamos a operação de e-mail (criação de layout assistida por IA + indicadores de abertura) dentro da nossa plataforma, eliminando o sistema externo pago.
- Marketing — Gestão de eventos: agente que convida via WhatsApp, coleta informações dos convidados, faz follow-up, controla presença, tira dúvidas (palestrantes, horários, hotel) e devolve dashboards real-time para a gestão.
- Marketing — Postagem automática no Twitter: extensão da curadoria tributária para o Twitter, mantendo a BMS sempre presente no canal.
- Marketing — CRM "BMS Leaders Table": consolida todas as informações de clientes (eventos, e-mails, mensagens, produtos contratados) e tem IA integrada via WhatsApp — a gestão pergunta e recebe relatórios na hora.
- Tecnologia / RH Tech — Validação de atestados: módulo dentro do produto de gestão de afastados que valida CRM ativo do médico, CID, hospital e sinais de adulteração do atestado.
- Tecnologia / RH Tech — Cadastro de atestados via WhatsApp: o colaborador envia o atestado pelo WhatsApp; a IA reconhece, coleta as informações e sobe automaticamente no sistema.
- Tecnologia / RH Tech — Agente WhatsApp para gestão de afastados/atestados: o gestor pergunta no WhatsApp ("quantos atestados recebi?", "qual CID mais afasta?", "qual área tem mais afastados?") e recebe a resposta consultando a base.
- Tecnologia / RH Tech — Agente WhatsApp para folha de pagamento: consultas como "qual área gastou mais?", "quanto gastei com rescisão?", "estourei o orçamento de salários?" — respondidas direto no WhatsApp.
Resultados
No jurídico, foram mais de 1.000 documentos gerados e mais de 100 contratos analisados nos primeiros meses, economizando mais de 300 horas do time de advogados e tornando a área muito mais eficiente.
No marketing, a operação ficou mais enxuta — menos pessoas necessárias para controles operacionais — e a experiência dos clientes em eventos, e-mail e canais de relacionamento melhorou significativamente, aumentando a proximidade com a base.
Na RH Tech, os módulos de IA viraram um produto novo dentro do portfólio da BMS, sendo consolidados nos clientes que já usam gestão de afastados e atestados, com aumento considerável na receita do produto.
Quer algo parecido na sua empresa?
Vamos conversar sobre como adaptar essa solução ao seu contexto.